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(Stand: 30.05.20, Adresse: http://www.grammiweb.de/informativ/etrade/ecomm1.shtml)

 

eBusiness und eCommerce

Geht es um Handel im Web, werden zwei Begriffe großgeschrieben: eBusiness und eCommerce. Aber was bedeuten sie eigentlich?

eBusiness

eBusiness ist der Oberbegriff allen Trachtens nach dem Verkauf eigener Waren oder Leistungen. Der von IBM ins virtuelle Leben gerufene Begriff, der übersetzt "Elektronisches Geschäft" bedeutet, beschreibt alle Versuche, im Internet Geld zu verdienen. So sind die Bereitstellung eines Produktkataloges, eines Onlineshops oder die Möglichkeit, via Email Anfragen an Kundenzentren zu schicken bereits Bestandteile des eBusiness.

Zum eBusiness gehören alle mit Handel zusammenhängende Tätigkeiten, also auch Kundendienst, Verbraucherinformationen und Support. Bekanntestes Segment des eBusiness ist der "eCommerce".

eCommerce

Der Begriff "eCommerce" beschreibt den reinen Verkauf im Web mittels Onlineshops oder ähnlichem. Ein solcher Shop, eventuell mit einer verkaufsfördernden Umgebung versehen, einem so genannten Supplement, ist eCommerce in Reinform.

Hierbei ist zu beachten, dass der Verkaufsprozess an sich ohne Eingreifen eines menschlichen Verkäufers abgewickelt wird - der Kunde kann beispielsweise einen im Internet bereitgestellten Produktkatalog durchstöbern, ein Produkt aussuchen und ordern und sich gleich online über dessen Verfügbarkeit sowie alle anderen relevanten Informationen wie Liefer- und Zahlungsbedingungen, Lieferdauer etc. informieren. Ein interaktiver Bestellablauf ersetzt somit den Faktor Mensch und schafft einen "virtuellen Verkäufer".

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